Termeni şi condiţii

Termenii si conditiile de utilizare a serviciului de ticketing online („Serviciul”) furnizat prin intermediul sectiunii bilete.vamamusic.ro a site-ului www.vamamusic.ro (denumite in continuare "Termeni si Conditii") stabilesc care sunt conditiile in care orice persoana poate cumpara bilete şi utiliza Serviciul.

In intelesul prezentelor Termeni si Condiţii: Sectiune inseamna in continuare pagina de internet bilete.vamamusic.ro; Administratorul Sectiunii inseamna in continuare IA BILET S.R.L. cu sediul în Bd. Pierre de Coubertin nr. 3-5, Office Building, etaj 5, camera 5x, sector 2, Bucureşti, având datele de identificare menţionate la finalul prezentului document; Utilizatorul inseamna in continuare orice persoana care acceseaza continutul paginilor Sectiunii, care doreste sa utilizeze in orice mod sau utilizeaza efectiv Serviciul.

Neacceptarea acestor Termeni si Conditii ori a oricarei prevederi din acestea, astfel cum acestea sunt formulate în prezentul act, atrage obligatia Utilizatorului de a inceta de indata utilizarea Serviciului si/sau accesarea prezentei Sectiuni din site; accesarea sau vizitarea in continuare a Sectiunii, si / sau utilizarea Serviciului, precum si a oricarei componente a acestora constituie o acceptare in intregime si neconditionata a Termenilor si Conditiilor si a oricarei prevederi din acestea.

Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul acceptă prevederile acestor Termeni si Conditii si intelege sa utilizeze Serviciul in stricta conformitate cu acestea.

Mod functionare

In cadrul Sectiunii functioneaza o platforma de ticketing online administrată de IA BILET SRL (denumita in continuare “IABILET”). Comenzile efectuate in Sectiune sunt confirmate printr-un e-mail de inregistrare primit dupa finalizarea comenzii. Biletele comandate sunt trimise in format PDF prin e-mail/sms dupa finalizarea comenzii.

In urma finalizarii cu succes a unei comenzi online, utilizatorul cumparator primeste pe adresa de mail furnizata biletele cumparate (de exemplu daca a cumparat 4 bilete, primeste un fisier .pdf cu 4 bilete), pe care apoi le poate printa pentru a le prezenta la intrarea in locul de desfasurare a evenimentului. Alternativ, utilizatorul cumparator poate prezenta biletele direct pe ecranul smartphone-ulului, varianta pe care o recomandam. Accesul la evenimentul pentru care s-au achizitionat bilete online se face in baza scanarii codului QR de pe bilet.

Modalitati de plata

Pentru cumpararea de bilete, sunt acceptate urmatoarele modalitati de plata:

Plata cu cardul

Plățile prin intermediul cardurilor de debit sau credit sunt procesate de către http://www.librabank.ro/, partenerul IABILET în procesarea acestor plăţi. Comunicaţia cu procesatorul se face prin intermediul unei conexiuni securizate SSL, datele transmise fiind criptate. Toate informaţiile privind cardul vor fi prelucrate exclusiv de catre procesatorul de plăţi.

Prin menținerea activă a opțiunii Activează opțiunea plăți rapide, prezentă în formularul de plată online pus la dispoziția IABILET de către procesatorul de plăți, utilizatorul își dă acceptul pentru activarea serviciului prin care se vor putea efectua ulterior plăți online doar prin introducerea codului de securitate CVC2/CVV.

Posesorii cardurilor American Express Card pot utiliza contul de Paypal.

Plata prin Vodafone

Utilizatorii abonaţi Vodafone pot alege sa plătească biletele pe factura Vodafone.

Sumele de plată către IABILET se vor regăsi pe factura lunară pentru serviciile de telefonie mobilă. Aceste sume sunt exprimate în euro, iar ele vor putea fi achitate în lei, la cursul de schimb BNR din ziua facturării.

Suma de plată se calculează în euro folosind cursul BNR din ziua efectuării comenzii și include un comision de procesare, listat separat în sumarul de plată.

Suma maximă per tranzacție este de 30 euro; suplimentar, există un plafon de 200 de euro pentru plățile totale efectuate într-o lună.

Nu se pot face plăţi de pe cartele preplătite Vodafone, ci doar de pe abonamente.

Plata prin Orange

Utilizatorii care sunt abonaţi Orange sau care au o cartelă Orange pot alege sa plătească biletele pe factura Orange, sau, respectiv, contravaloarea biletelor să fie dedusă din creditul de pe cartelă.

Suma de plată se calculează în euro folosind cursul BNR din ziua efectuării comenzii și include un comision de procesare, listat separat în sumarul de plată.

Pentru abonaţii Orange, sumele de plată către IABILET se vor regăsi pe factura lunară pentru serviciile de telefonie mobilă. Aceste sume sunt exprimate în euro, iar ele vor putea fi achitate în lei, la cursul de schimb BNR din ziua facturării.

Pentru plățile efectuate de pe cartele Orange, TVA-ul aferent biletelor achiziționate nu va fi dedus din TVA-ul plătit la reîncarcarea creditului.

Suma maximă per tranzacție este de 30 euro; suplimentar, există un plafon de 100 de euro pentru plățile totale efectuate într-o lună.

Plata prin PayPal

Suma de plată se calculează în euro folosind cursul BNR din ziua efectuării comenzii și include un comision de procesare, listat separat în sumarul de plată.

Plata prin transfer bancar

Este necesara formularea unei solicitari scrise pe adresa contact@iabilet.ro pentru transmiterea datelor bancare.

Plata prin ramburs

Livrarea se face prin curier rapid. Toate comenzile efectuate in cursul zilei pana in ora 14:00 vor fi predate firmei de curierat Fan Courier in aceeasi zi, livrarea efectuandu-se in termen de 24-48 ore (1-2 zile lucratoare, exceptie facand zilele libere legale sau conditii meteorologice extreme). Dupa predarea plicului catre firma de curierat cumparatorul primeste instiintare pe adresa de mail introdusa in momentul lansarii comenzii, cu numarul de expeditie alocat de sistemul firmei de curierat.

Taxa de transport

Taxa de transport este suportata exclusiv de client, in urma alegerii personale a acestei modalitati de livrare si de plata si este in valoare de 15 lei pentru Bucuresti, 20 lei pentru zonele limitrofe*.

*zone ce fac parte din raza de acoperire a Fan Courier Express SRL, care pot fi modificate unilateral de aceasta. Exceptie fac zonele din afara ariei de acoperire Fan Courier, pentru care se percepe taxa pe kilometru suplimentar de la cel mai apropiat punct de lucru Fan Courier din zona respectiva, caz in care veti fi contactat telefonic sau prin e-mail de catre un operator IaBilet pentru instiintare.

Returnarea contravalorii biletelor

Sectiunea este o platformă online prin intermediul căreia utilizatorii site-ului pot achiziţiona de la organizatorii de spectacole bilete de acces la evenimentele organizate de aceştia. Pe cale de consecinţă, întreaga răspundere faţă de utilizatori în legătură cu evenimentele respective revine organizatorilor de spectacole. Aceştia îşi asumă integral răspunderea faţă de cumpărătorii de bilet pentru eventualele întarzieri, amânari, anulări sau pentru orice alte probleme în legătură cu evenimentele ale căror bilete au fost comercializate prin intermediul platformei incluse în Sectiune, pentru derularea acestora în condiții necorespunzătoare sau in alte condiții decât cele comunicate public de organizator sau cele prevăzute de legislația in materie, precum şi pentru orice restricții impuse cu privire la evenimente de terțe persoane implicate in organizarea lor sau de autorități. Organizatorul are dreptul sa modifice datele de desfășurare a evenimentului, noile informații fiind anunțate prin mijloace de comunicare specifice.

Biletul achiziţionat poate fi returnat sau schimbat numai cu respectarea condiţiilor de la pct. A de mai jos, cu excepţia cazului în care evenimentul respectiv este anulat (nu mai are loc), caz în care returnarea biletului şi rambursarea sumelor achitate va fi efectuată potrivit lit. B de mai jos. Sub nicio forma nu se mai iau in considerare cererile de rambursare primite dupa data si ora de incepere a evenimentului.

A. Returnarea biletului poate fi efectuată în termenele şi cu respectarea condiţiilor de mai jos, prin transmiterea unei solicitări în acest sens către contact@iabilet.ro:

1. dacă solicitarea de returnare este formulată cu cel puţin 30 de zile înainte de data de desfăşurare a evenimentului (sau de prima zi a acestuia, în cazul unui festival), cumpărătorul de bilet primeşte ca urmare a anulării biletului un voucher pentru întreaga sumă plătită cu titlu de preţ al biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc). Voucherul poate fi utilizat pentru cumpărarea de bilete la alte evenimente prin intermediul Sectiunii sau prin intermediul site-ului www.iabilet.ro.

2. dacă solicitarea de returnare este formulată cu cel puţin 14 zile înainte de data de desfăşurare a evenimentului (sau de prima zi a acestuia, în cazul unui festival), cumpărătorul de bilet primeşte ca urmare a anulării biletului, fie 70% din sumă plătită cu titlu de preţ al biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc), fie un voucher pentru aceeaşi sumă (determinată conform prevederilor de mai sus). Voucherul poate fi utilizat pentru cumpărarea de bilete la alte evenimente prin intermediul Sectiunii sau prin intermediul site-ului www.iabilet.ro.

3. dacă solicitarea de returnare este formulată cu cel puţin 7 zile înainte de data de desfăşurare a evenimentului (sau de prima zi a acestuia, în cazul unui festival), cumpărătorul de bilet primeşte ca urmare a anulării biletului, fie 50% din sumă plătită cu titlu de preţ al biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc), fie un voucher pentru 70% din sumă plătită cu titlu de preţ al biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc). Voucherul poate fi utilizat pentru cumpărarea de bilete la alte evenimente prin intermediul Sectiunii sau prin intermediul site-ului www.iabilet.ro.

În funcţie de momentul formulării solicitării, cumpărătorul se va afla într-una din situaţiile menţionate la pct. 1-3 de mai sus, fără a le putea combina sau cumula. Cu alte cuvinte, dacă, solicitarea este formulată cu 18 zile înainte de data de desfăşurare a evenimentului, operează exclusiv pct. 2 de mai sus (fără a dobândi cumulativ şi drepturile menţionate la pct. 3 de mai sus).

Biletele nu pot fi returnate sau schimbate decât cu acordul organizatorului evenimentului respectiv în cazul în care solicitarea este formulată cu mai puţin de 7 zile înainte de data de desfăşurare a evenimentului (sau de prima zi a acestuia, în cazul unui festival).

B. În eventualitatea anulării unui eveniment, vă rugăm să trimiteţi solicitarea dvs. în acest sens pe adresa contact@iabilet.ro. Mai departe Ia Bilet S.R.L. va colabora cu organizatorul evenimentului în cauză în vederea rambursării sumelor achitate cu titlu de preţ pentru biletele achiziţionate de dvs. În funcţie de momentul la care este formulată solicitarea, sumele vor fi rambursate fie de organizatorul de spectacole, fie de Ia Bilet S.R.L., în termen de maxim 15 zile lucrătoare, doar prin transfer bancar sau mandat poştal. Pentru a înlătura orice îndoială, Ia Bilet S.R.L. şi organizatorul evenimentului precizează că nu va fi returnat decât preţul biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc).

Modalitati de rambursare a contravalorii biletelor in functie de modalitatea de plata cu care s-au achizitionat bilete, in urma solicitarii scrise primite pe adresa: contact@iabilet.ro:

- daca biletele au fost achizitionate cu plata prin card sau paypal rambursarea sumei ce reprezinta contravaloarea biletelor se va efectua in contul din care s-a facut plata initiala;

- daca biletele au fost achizitionate cu plata prin Vodafone sau Orange rambursarea sumei ce reprezinta contravaloarea biletelor va fi returnata din contul operatorului de telefonie prin ajustarea facturii lunare;

- daca biletele au fost achizitionate cu plata ramburs (livrare prin curier), de la unul dintre punctele fizice (lista aici: https://www.iabilet.ro/puncte-de-vanzare/) sau de la alti parteneri ai IABILET, rambursarea se va face intr-un cont bancar in lei (titular de cont fiind persoana fizica) comunicat pe adresa: contact@iabilet.ro sau prin mandat postal la adresa de domiciliu a persoanei pe numele careia s-a efectuat comanda.

In caz de pierdere sau de furt al biletelor online, utilizatorul cumparator este obligat sa notifice acest fapt catre IABILET, pe adresa contact@iabilet.ro, in vederea inlocuirii biletelor. In cazul in care utilizatorul nu procedeaza la notificarea IABILET in timp util, IABILET nu isi asuma nicio raspundere pentru utilizarea biletelor respective de o alta persoana, nici pentru imposibilitatea cumparatorului initial de a mai participa la evenimentul respectiv pe baza biletelor pierdute / furate.

Traficul de date

Traficul de date asociat utilizării serviciului se taxează conform planului tarifar al operatorului de telefonie mobila.

Nota de informare privind protectia datelor personale                

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, administratorul Sectiunii va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizatori. Va informam ca datele personale pe care utilizatorii le furnizeaza administratorului Sectiunii sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime a Serviciului. Utilizatorii inteleg si accepta ca datele personale pe care le furnizeaza sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime de catre administratorului Sectiunii a serviciilor de reclama, marketing si publicitate, a serviciilor de comunicatii electronice si a serviciilor asociate platformei online de vanzare bilete la evenimente.

Fiecare utilizator, la optiunea sa proprie, furnizeaza unele dintre datele sale personale pentru a beneficia de serviciul oferit de catre administratorul Sectiunii. Refuzul furnizarii anumitor date poate conduce la imposibilitatea accesarii anumitor servicii prin intermediul Sectiunii.

Datele dvs. cu caracter personal pot fi furnizate partenerilor contractuali ai Ia Bilet S.R.L. implicaţi în furnizarea serviciilor prin intermediul Sectiunii (precum procesatori de plati, curieri etc).

Conform Legii nr. 677/2001, fiecare utilizator beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei.

Totodata, utilizatorul are dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite stergerea datelor. Utilizatorii inteleg si accepta ca stergerea datelor lor personale va fi urmata de imposibilitatea de a accesa Serviciul oferit de catre administratorul Sectiunii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, fiecare utilizator poate face o cerere in scris in acest sens, pe care sa o trimita apoi prin posta la adresa administratorul Sectiunii: Ia Bilet S.R.L. cu sediul in Bd. Pierre de Coubertin, nr. 3-5, Office Center, etaj 3, camera 3I, sector 2, Bucuresti sau prin e-mail la adresa: contact@iabilet.ro.

Administratorul IABILET este operator de date cu caracter personal inscris in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub nr. 27615.

Limitarea răspunderii

IABILET nu răspunde sub nicio formă, în nicio masură și nu poartă niciun fel de responsabilitate pentru serviciul de procesare a plăților cu cardul sau pentru serviciul de plată prin Vodafone, Orange, PayPal etc. IABILET nu este responsabil pentru niciun fel de eroare și/sau fraudă decurgând din, sau în legatură cu acest serviciu. Totuși, deşi serviciile de plată sunt oferite și dirijate in totalitate și in mod independent de catre furnizorii nostri, IABILET va întreprinde toate măsurile rezonabile pentru a limita pe cât posibil riscul apariției acestor erori și/sau fraude. IABILET nu este responsabil pentru nicio modificare efectuata de organizatori asupra evenimentelor la care vinde bilete.

Factura fiscala persoane juridice

Pentru comenzile efectuate in numele unei entitati juridice se pot emite facturi fiscale in urma unei solicitari scrise primite pe contact@iabilet.ro. Solicitarea trebuie sa contina: numarul de comanda sau numele pe care s-a efectuat comanda si datele de facturare complete (nume societate, CUI, Nr. Reg Comert, Sediu Social, Cont bancar, banca la care este deschis contul, delegat).

IA BILET SRL
Bd Pierre de Coubertin 3-5
CUI: RO 30394071
J40/7745/2012
Capital Social: 500 lei